ለሥራ WhatsApp ሁለተኛ ስማርትፎን መግዛት አያስፈልግም። በአንድ ስልክ ላይ መደበኛውን WhatsApp ከግል ቁጥርዎ ጋር በመተው፣ WhatsApp Businessን በሌላ የሥራ ቁጥር መጫን ይችላሉ።
ለምዝገባ የማረጋገጫ ኮድ በSMS ወይም በስልክ ጥሪ መቀበል የሚችል የተለየ ቁጥር ያስፈልጋል። ሁለተኛ SIM ካርድ ወይም eSIM መጠቀም ይቻላል። የግል ውይይቶች በመደበኛው WhatsApp ውስጥ ሲቀሩ፣ የደንበኞች ጥያቄዎች በዚያው መሣሪያ ላይ ወደ WhatsApp Business ይገባሉ።
አስፈላጊ፡ መደበኛውን WhatsAppና WhatsApp Businessን በአንድ ቁጥር በተመሳሳይ ጊዜ መመዝገብ አይቻልም፤ ለሁለቱ መለያዎች የተለያዩ ቁጥሮች ያስፈልጋሉ።
WhatsApp Business ምንድን ነው?
WhatsApp Business ለአነስተኛ ኩባንያዎች፣ ሱቆችና ራሳቸውን ችለው ለሚሠሩ ባለሙያዎች የተዘጋጀ ነፃ መተግበሪያ ነው። ከመደበኛው WhatsApp ጋር ይመሳሰላል፣ ነገር ግን ከደንበኞች ጋር ለመሥራት ተጨማሪ መሣሪያዎች አሉት።
በንግድ መገለጫው ውስጥ የሚከተሉትን ማከል ይቻላል፦
- የንግዱን መግለጫ፤
- አድራሻና የሥራ ሰዓት፤
- ድረ ገጽና ኢሜይል፤
- ምርቶችና አገልግሎቶች፤
- አርማ ወይም ፎቶ።
WhatsApp Business በተለይ ለሱቆች፣ ለእጅ ባለሙያዎች፣ ለክሊኒኮች፣ ለውበት ሳሎኖች፣ ለምግብ ቤቶች፣ ለማድረስ አገልግሎቶች፣ ለሪል እስቴት ወኪሎችና ለአማካሪዎች ጠቃሚ ነው።
WhatsApp Businessን እንዴት ማዋቀር ይቻላል?
መተግበሪያውን ከGoogle Play ወይም App Store በነፃ መጫን ይቻላል። የሥራ ቁጥሩን ካረጋገጡ በኋላ የንግድ መገለጫውን ይሙሉ፤ ትክክለኛውን የንግድ ስም፣ አርማ፣ አጭር መግለጫ፣ የሥራ ሰዓትና የመገኛ መረጃ ያክሉ።
መግለጫው አጭርና ግልጽ መሆን አለበት። “ጥራት ያለው አገልግሎት እንሰጣለን” ከማለት ይልቅ፣ “በቴል አቪቭና በማዕከላዊ እስራኤል የቤት አየር ማቀዝቀዣዎችን እንጠግናለን” ማለት የተሻለ ነው።
ደንበኛው ንግዱ ምን እንደሚሠራና የት እንደሚሠራ ወዲያውኑ መረዳት አለበት።
አምስት ጠቃሚ የWhatsApp Business ባህሪያት
1. ራስ-ሰር የእንኳን ደህና መጡ መልዕክት
አዲስ ደንበኛ መልዕክቱ እንደደረሰ ወዲያውኑ ማረጋገጫ ያገኛል።
ለምሳሌ፡ ሰላም! ስለጻፉልን እናመሰግናለን። የትኛውን አገልግሎት እንደሚፈልጉ ይጻፉልን፤ በቅርቡ እንመልሳለን።
2. ከሥራ ሰዓት ውጭ የሚላክ መልዕክት
ደንበኛው በሌሊት ወይም በዕረፍት ቀን ከጻፈ፣ ንግዱ መቼ ወደ ሥራ እንደሚመለስ መተግበሪያው ሊያሳውቀው ይችላል።
ይህ ከዝምታ የተሻለ ነው፤ ሰውየው መልዕክቱ እንዳልጠፋ ያውቃል።
3. ፈጣን ምላሾች
ዋጋዎችን፣ አድራሻን፣ የክፍያ መንገዶችንና የማድረስ ውሎችን እንደ ዝግጁ አብነት ማስቀመጥ ይቻላል።
ለምሳሌ፣ /address የሚለው አጭር ትዕዛዝ አድራሻና የካርታ ማገናኛ ያለውን መልዕክት ያስገባል። ይህ ጊዜ ይቆጥባል፣ ተመሳሳይ ጽሑፍንም ደጋግሞ ከመተየብ ያድናል።
4. የደንበኛ መለያዎች
ውይይቶችን በምድቦች መከፋፈል ይቻላል፦
- አዲስ ደንበኛ፤
- ምላሽ በመጠበቅ ላይ፤
- ክፍያ በመጠበቅ ላይ፤
- ትዕዛዝ በሥራ ላይ፤
- ትዕዛዝ ተጠናቋል።
መለያዎቹ የውይይት ዝርዝሩን ቀላል የጥያቄ አስተዳደር ሥርዓት ያደርጉታል። ሙሉ CRM አይደለም፣ ግን ለአነስተኛ ንግድ ብዙ ጊዜ በቂ ነው።
5. ካታሎግና QR ኮድ
በካታሎጉ ውስጥ ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ከፎቶ፣ ከዋጋና ከመግለጫ ጋር ማከል ይቻላል። ደንበኛው የንግዱን አቅርቦት በWhatsApp ውስጥ በቀጥታ ያያል።
ውይይት ለመጀመር አጭር ማገናኛ ወይም QR ኮድን በድረ ገጽ፣ በቢዝነስ ካርድ፣ በማሸጊያ፣ በማኅበራዊ ሚዲያና በGoogle Business Profile ላይ ማስቀመጥ ይቻላል። ደንበኛውም ቁጥሩን በእጅ ማስቀመጥ አይኖርበትም።
WhatsApp Business ለእስራኤል ደንበኞች
በእስራኤል ያለ ንግድ የደንበኞቹን የቋንቋ ብዝኃነት ማስታወስ አለበት። ዋናው የአገልግሎት ቋንቋ ዕብራይስጥ ሊሆን ይችላል፣ ተጨማሪ ፈጣን ምላሾችን ደግሞ በሩሲያኛ፣ በዓረብኛ፣ በአማርኛ ወይም በእንግሊዝኛ ማዘጋጀት ይቻላል።
አብነቶቹን በአጭር ትዕዛዞች ማደራጀት ይቻላል፦
/hours-he— የሥራ ሰዓት በዕብራይስጥ፤/hours-ru— በሩሲያኛ፤/hours-ar— በዓረብኛ፤/hours-en— በእንግሊዝኛ።
በዚህ መንገድ ሠራተኞች ለደንበኛው ተስማሚ በሆነው ቋንቋ ፈጥነው ምላሽ መስጠት ይችላሉ።
ይህ ብቻ እንኳ ሁለተኛ ስማርትፎን ወይም ውስብስብ አውቶሜሽን ሳያስፈልግ ከደንበኞች ጋር ያለውን ግንኙነት ፈጣንና ሙያዊ ያደርገዋል።
ይፋዊ ምንጮች
ተጨማሪ ያንብቡ
Li‑Fi፦ በWi‑Fi ፋንታ ኢንተርኔትን በብርሃን
Li‑Fi ኢንተርኔትን በሬዲዮ ሞገድ ሳይሆን በብርሃን ያስተላልፋል። በአንዳንድ ቦታዎች ፍጥነትና ደህንነትን ሊያሻሽል ቢችልም Wi‑Fiን ገና አይተካም።